B-Converse é um produto de JCP Soluções Inteligentes LTDA (CNPJ 50.846.216/0001-40), Av. Paulista, 1636 Conj. 7 e P Corporate, São Paulo/SP.
A CONTRATADA realiza o tratamento de dados pessoais em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), utilizando-os exclusivamente para a execução dos serviços contratados, o suporte técnico, a segurança e a operação da plataforma, bem como para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Para os fins da LGPD, o Cliente contratante figura como controlador dos dados pessoais de seus próprios contatos e clientes inseridos na plataforma, atuando a CONTRATADA como operadora, tratando tais dados conforme as instruções do Cliente.
Para a prestação dos serviços, os dados podem ser processados ou compartilhados com fornecedores e plataformas tecnológicas necessários ao funcionamento da B-Converse, incluindo provedores de infraestrutura, comunicação e inteligência artificial.
A plataforma utiliza tecnologias de modelos de linguagem de grande escala (LLM) para a operação dos agentes de inteligência artificial. É vedada a utilização dos dados, conversas, arquivos e demais informações do Cliente ou de seus clientes para treinamento, aprimoramento ou refinamento de modelos de inteligência artificial — essas informações são processadas exclusivamente para a geração das respostas solicitadas no âmbito da prestação dos serviços.
Os provedores de LLM são acessados por meio de interfaces de programação (API). Nos termos da política de uso de dados da OpenAI, os dados enviados à sua API não são utilizados para treinar ou aprimorar seus modelos, salvo se o cliente aderir expressamente ao compartilhamento de dados (opt-in), hipótese não adotada pela CONTRATADA. A política está disponível em developers.openai.com/api/docs/guides/your-data.
A plataforma dispõe de mecanismos de auditoria, de modo que cada ação realizada no sistema é registrada em log, assegurando a rastreabilidade das operações e contribuindo para a segurança e integridade das informações.
O Cliente pode, a qualquer tempo, solicitar ou promover a exclusão dos dados de um contato específico cadastrado na plataforma, bem como do respectivo histórico de conversas e arquivos armazenados, viabilizando o atendimento aos direitos dos titulares previstos na LGPD.
Em caso de cancelamento ou encerramento da contratação, os dados do Cliente — contatos, históricos de conversas, arquivos, configurações, fluxos de atendimento, usuários e integrações — são definitivamente excluídos dos ambientes da plataforma no prazo de 7 dias contados do cancelamento, sendo posteriormente eliminados das cópias de segurança conforme o ciclo de retenção. Podem permanecer armazenados, pelo período estritamente necessário, apenas dados cuja conservação seja exigida para cumprimento de obrigações legais, segurança, auditoria ou exercício regular de direitos, sendo eliminados ou anonimizados ao fim desse período.
Ao navegar em bconverse.com.br, coletamos dados técnicos vinculados ao clique nos botões de contato via WhatsApp — como a página de origem, a origem do tráfego (por exemplo, busca no Google, ChatGPT ou acesso direto) e, quando aplicável, o identificador de clique de anúncio (gclid) — para fins de mensuração de campanhas publicitárias e melhoria da experiência do site. Esses dados são tratados internamente e não são vendidos a terceiros.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato através do e-mail contato@darmatec.com.br ou WhatsApp +55 13 97427-4983.